Privatlivspolitik
Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at drive Håndformet, gennemføre køb og besvare dig.
Dataansvarlig
Haandformet I/S
C/O Mette Fischer Pedersen, Bjerggade 42, 1., 6000 Kolding
CVR 46694708
haandformet@outlook.dk
Køb og betaling
Når du køber, behandler vi navn, e-mail, leveringsadresse, ordreoplysninger og betalingsstatus for at opfylde købsaftalen og vores retlige forpligtelser. Stripe håndterer betalingen; vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i det tidsrum, bogføringsloven kræver, normalt indeværende regnskabsår plus 5 år.
Kontakt og ønsker
Når du skriver via kontaktformularen eller “Ønsk et stykke”, gemmer vi de kontaktoplysninger og den besked, du sender, for at besvare henvendelsen. Ved et specialønske gemmer vi også dine grove valg af type, prisleje og tidshorisont. For at følge henvendelsen ordentligt kan vi registrere grove trin som kontaktet, ramme aftalt, lukket uden salg eller koblet til en reel ordre. Vi gemmer ikke ekstra interne noter eller kopier af din besked i dette forløb. Du kan selv bede os slette henvendelsen; så slettes salgsforløbet også. Afsluttede henvendelser slettes automatisk senest 12 måneder efter behandlingen, medmindre de indgår i en igangværende aftale eller sag.
Besked om nye stykker
Hvis du aktivt giver samtykke, gemmer vi din e-mail, dit valg af maker, tidspunktet for samtykket og et tilfældigt afmeldingslink. Vi bruger kun oplysningerne til de beskeder, du bad om. Retsgrundlaget er dit samtykke. Hver mail indeholder et afmeldingslink; når du afmelder dig, slettes tilmeldingen og e-mailadressen straks.
Fortrydelse
Bruger du funktionen “Fortryd aftale”, gemmer vi navn, e-mail, ordre- eller varehenvisning, din erklæring og tidspunktet for at dokumentere og behandle din meddelelse. Oplysninger, der hører til en refundering eller ordre, opbevares sammen med den relevante dokumentation; øvrige fortrydelsesanmodninger slettes, når et eventuelt retskrav ikke længere kan gøres gældende.
Modtagere og databehandlere
Vi bruger kun leverandører, der er nødvendige for driften: Stripe til betaling, fragtleverandør ved forsendelse samt vores hosting- og e-mailudbydere. Oplysninger videregives ikke til markedsføring hos andre.
Butiksstatistik
Håndformets egen server fører anonyme samlede tællinger af produktvisninger, tilføjelser til kurven og interesse for nye stykker. Når en solgt produktside fører til en ny gyldig e-mailtilmelding, kan den samlede tælling knyttes til produktets id, maker og type, men aldrig til e-mailen, afmeldingslinket eller en besøgsprofil. Køb og specialønsker tælles ud fra de forretningsoplysninger, vi allerede skal behandle. For specialønsker kan den interne samlede måling vise svartid, grov status og omsætning fra en koblet ordre, men den viser ikke navn, e-mail, telefon eller beskedtekst.
Hvis du vælger “Tillad statistik”, opretter browseren desuden et tilfældigt sessions-id. I højst 90 dage fra sessionens start registrerer vi URL-stien uden søgeparametre, semantiske handlinger som sidevisning, klikmål, scrollniveau, formularstart og -afsendelse samt trin i kurv og checkout, relativ timing, sprog, en grov skærmstørrelse/enhedsklasse og kun domænenavnet på en eventuel henvisningsside. Klik- og formularmål vælges fra en fast teknisk liste og kan ikke indeholde den besøgendes indtastninger. Formålet er at finde friktion og forbedre webshoppen. Retsgrundlaget er dit samtykke.
Fører et samtykkende besøg til en ordre, gemmer vi i samme højst 90-dages periode en særskilt, grov målepost med trafikkilde, indgangssti og enhedsklasse knyttet til ordren. Sessions-id og besøgsnøgle kopieres ikke til måleposten. Måleposten slettes automatisk uden at slette den ordre- og regnskabsdokumentation, vi fortsat skal opbevare efter loven.
På forsiden, shoppen, galleriet, om-siden og offentlige produktsider kan det samme samtykke også starte begrænsede skærmoptagelser som visuelle rekonstruktioner af besøget. De viser sideopbygning, bevægelser, scroll og klik og slettes senest efter 30 dage. Formularer og alle formularfelter blokeres som hele områder før optagelsen; checkout, kurv, kontakt, fortrydelse, afmelding, testbetaling, sitefeedback og alle admin-sider kan aldrig optages. Vi tæller desuden gentagne klik, klik uden synlig reaktion og JavaScript-fejl uden at gemme fejltekst eller stack trace.
Sessionsstatistikken gemmer ikke IP-adresse, user-agent, fuld henvisnings-URL, e-mail, formularindhold, søgetekst, tastetryk, adgangskoder, kontakt- eller betalingsoplysninger. Den bruges ikke til annoncer og deles ikke med en analyseudbyder. Den tilfældige førstepartsnøgle bruges kun til at tælle samme samtykkende browser én gang på tværs af sessioner i op til 90 dage; den bruges ikke til at fastslå, hvem personen er. Kun Håndformets indloggede portalbrugere kan åbne optagelser. “Do Not Track” og Global Privacy Control respekteres.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning eller dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling. Et samtykke kan altid trækkes tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling. Skriv til haandformet@outlook.dk. Du kan klage til Datatilsynet.
Cookies
Vi bruger nødvendige cookies til kurv, sikker formularbeskyttelse og adminlogin. Dit statistikvalg gemmes i cookien hf_analytics_consent i op til 6 måneder. Først efter et aktivt ja gemmes et tilfældigt sessions-id i browserens session storage og en tilfældig førstepartsnøgle i en sikker HttpOnly-cookie i op til 90 dage. Kun nøglens SHA-256-hash gemmes i databasen, så samme samtykkende browser kan tælles én gang på tværs af sessioner. Vi bruger ingen annoncecookies.
Du kan når som helst ændre valget. Et nej rydder sessions-id og førstepartsnøglen og stopper nye hændelser med det samme. Statistiksessionen lukkes desuden efter 30 minutters inaktivitet og kan højst vare 8 timer. Udløbne sessionsdata og besøgsbindinger fjernes også fra beholdte databasebackups, så en ældre backup ikke forlænger opbevaringen.